优质、系统、全面、快捷的“保姆式”服务是有氟密发展的基石。
经过30年的不断探索和进取,有氟密形成了“以客户为核心、以质量为企业的第一生命”的服务理念。
并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,
制定了“规范管理制度、严格过程控制、保证产品质量、达到顾客满意”的质量方针,坚持“用户第一”的原则,
构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后保姆式服务!
良好的沟通是工作完成的前提,也是合作成功的桥梁
专业的技术支持解决用的疑虑和难题提供合理的解决方案
先进精密的加工设备是保证产品质量的基础
严谨的质量控制是保证产品质量的灵魂
保姆式的售后服务是产品使用无后顾之忧
提供专业咨询,在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
提供详细资料,在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。
提供合理报价,在2小时之内为您提供合理报价。
提供考察接待,随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。
服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
服务目标:服务质量赢得用户满意。
①在接到客户有关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在2小时内到达现场,正常情况下在24小时内修复故障。
②在产品维修过程,在24小时内无法修复故障,为不影响用户使用,我部将免费提供备机或代用备件使用。
现场培训:安装调试完毕,组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训,确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,在接到客户有关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在2小时内到达现场,正常情况下在24小时内修复故障。
服务原则:产品保修期为出厂18个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
注意:产品详细信息以实物为准,请购买前与销售人员进行确认。具体型号参数请参考说明书。
本服务承诺最终解释权归有氟密集团公司所有。